Reforzamos nuestro servicio con una nueva oficina en Rumanía
26/03/2021
Versión 29/03/2021
Chóferes: información básica
AVISO DE CARGA
La orden de carga se envía al proveedor vía email. El Proveedor debe verificar todos los datos y confirmar la recepción de la orden a través del enlace incluido en la misma.
ACTIVAR AppHTG
Una vez confirmada la orden, el proveedor debe mandar el APP Code a su chófer, quien debe introducirlo en la aplicación de HTG Express. El chófer tiene todos los detalles de la carga en la AppHTG: direcciones, referencias e incluso enlaces a Google Maps.
LLEGADA AL LUGAR DE CARGA
En cuanto vehículo llegue a LC (lugar de carga) el proveedor debe pulsar el botón EN EL LUGAR DE CARGA en la AppHTG o informar vía email o teléfono sobre la hora de llegada a LC.
CARGADO / SALIDA
Durante la carga hay que verificar que la mercancía coincide con la orden y que está en buen estado. En caso de daños o diferencias debe avisar a HTG Express y anotar reservas en el CMR. Una vez cargado, el chófer ha de asegurar la carga de acuerdo con el peso y medidas de su vehículo, y pulsar el botón CARGADO en la APP informando el no de bultos y kgs con el chat. Una vez verificado por parte de HTG Express, también por el chat, recibirá el OK para iniciar el viaje.
TRANSPORTE
Durante el transporte HTG Express hará el seguimiento via AppHTG siempre que esta esté activa, sin molestar ni al chofer ni al coordinador de flota. Si no es el caso, el proveedor debe responder a todos los emails o llamadas que soliciten su posición. De la misma manera hay que avisar, preferentemente con el chat de la AppHTG, sobre cualquier posible retraso como tráfico, accidente, avería, multa, etc.
LLEGADA A LUGAR DE DESCARGA
En cuanto vehículo llegue a LD (lugar de descarga) el proveedor debe pulsar EN EL LUGAR DE DESCARGA e informar con el chat (email o llamada) en caso de que éste estuviese cerrado.
DESCARGADO / CMR FIRMADO / ENVIAR CMR
Una vez descargado hay que pulsar botón DESCARGADO (o mandar email /llamar informando sobre la hora de descarga y nombre de la persona que firmo el CMR). En caso de que el cliente anote algunas reservas en el CMR avisar a HTG Express de inmediato. Cumplido el proceso de descarga mandar la foto del CMR usando el botón ENVIAR CMR de la AppHTG.
ENTREGA CMRS
El pago de las facturas quedará sujeto a la recepción de una copia digital del CMR de calidad acorde a la exigida por HTG Express. En caso de ser necesaria la entrega del CMR original se le hará saber al proveedor para que la haga llegar urgentemente a HTG Express.
