Versiunea 29/03/2021

Informații Conducători

ORDINUL DE TRANSPORT

  

Ordinul de transport este trimis furnizorilor pe e-mail. Furnizorul trebuie să verifice toate datele și să confirme ordinul folosind link-ul prezent în ordin.

ACTIVARE AppHTG

Când Ordinul de Transport a fost confirmat, furnizorul trebuie să trimită șoferului CODUL APP și acesta îl va introduce în APLICAȚIA HTG Express. Din acest moment moment șoferul va vedea toate detaliile transportului: adresele de încărcare și descărcare, informații adiționale și link-uri la Google Maps.

SOSIREA LA LOCUL DE ÎNCĂRCARE

  

Când vehiculul ajunge la Locul de Încărcare, șoferul trebuie să apese pe butonul “LA LOCUL DE ÎNCĂRCARE” pe APLICAȚIA HTG. Dacă apar probleme, șoferul trebuie să se pună în contact cu HTG Express prin telefon sau email.

ÎNCĂRCAT/ PLECAREA DE LA LOCUL DE ÎNCĂRCARE

    

În timpul încărcarii șoferul trebuie să verifice că are aceeași marfă ca cea scrisă în Ordinul de Transport și că este în stare bună. Orice discrepanță sau inperfecțiune trebuie să fie imediat comunicata la HTG și scrisă pe CMR. Când mașina a fost încărcată, șoferul trebuie să ancoreze marfa corezpunzător luând în considerare greutatea și dimensiunile vehiculului său și apoi să apese “ÎNCĂRCAT” pe APLICAȚIE, introducând numarul de bunuri și greutatea pe APP CHAT. Odată verificate de către HTG Express, tot pe chat, șoferul va primi un OK ca să înceapă transportul.

ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI

  

În timpul transportului, HTG Express va urmări și verifica transportul prin intermediul aplicației pornite, fără a deranja șoferul sau dispecerul. Dacă aplicația nu e pornită, dispecerul trebuie să răspundă la toate email-urile și apelurile telefonice pentru a furniza poziția vehiculului. În orice caz, trebuie să informați HTG, preferabil folosind Chat-ul de pe Aplicația HTG, dacă apar posibile întârzieri din cauza traficului, ambuteiajelor, accidentelor, posibile avarii auto, amenzi, etc.

SOSIREA LA LOCUL DE DESCĂRCARE

  

Când șoferul ajunge la Locul de Descărcare, trebuie sa apase “LA LOCUL DE DESCĂRCARE” pe Aplicația HTG. Orice problemă trebuie comunicată la HTG Express folosind chat-ul (email-ul, sau numărul de telefon) de pe APLICAȚIE.

DESCĂRCAT / CMR SEMNAT

    

După descărcare șoferul trebuie să apese pe butonul “MARFĂ LIVRATA” (să trimită un email sau să sune la HTG Express și să furnizeze ora de descărcare și numele persoanei care a semnat CMR-ul). Orice note sau comentarii scrise de către client  pe CMR, vor fi comunicate imediat la HTG Express. La sfârșitul descărcării șoferul trebuie să trimită o poză a CMR-ului folosind butonul “TRIMITE CMR” pe APLICAȚIA HTG.

TRIMITEREA CMR-ului

Plata pentru transport va fi făcută după primirea unei poze de bună calitate a CMR-ului. În cazul în care CMR-ul original este cerut, furnizorul va fi rugat să îl trimită cât mai repede posibil la sediul HTG Express din Irun.