Version 29/03/2021

Conducteurs : informations de base

AVIS DE CHARGEMENT

  

L’ordre de chargement est envoyé au fournisseur par courrier électronique. Le fournisseur doit vérifier toutes les informations et confirmer la réception de l’ordre en cliquant sur le lien inclus.

 

ACTIVER l’AppHTG

Une fois l’ordre confirmé, le fournisseur doit envoyer le Code APP à son chauffeur, qui doit le saisir dans l’application HTG Express. Le conducteur dispose de tous les détails du chargement dans l’AppHTG : adresses, références et même liens vers Google Maps.

 

ARRIVÉE SUR LE SITE DE CHARGEMENT

  

Dès que le véhicule arrive au LC (lieu de chargement), le fournisseur doit appuyer sur le bouton AU LIEU DE CHARGEMENT dans l’AppHTG ou informer par e-mail ou par téléphone de l’heure d’arrivée au LC.

 

CHARGEMENT / DÉPART

    

Lors du chargement, il est nécessaire de vérifier que les marchandises correspondent à l’ordre et qu’elles sont en bon état. En cas de dommages ou de divergences, HTG Express doit en être informé et les réserves doivent être notées dans la CMR. Une fois chargé, le conducteur doit sécuriser le chargement en fonction du poids et des dimensions de son véhicule, et appuyer sur le bouton CHARGÉ de l’APP informant du nombre de colis et de kg via le chat intégré. Après vérification par HTG Express, également par chat, vous recevrez le OK pour commencer le voyage.

 

TRANSPORT

  

Pendant le transport, HTG Express assurera le suivi via l’AppHTG tant qu’elle sera active, sans déranger ni le conducteur ni le coordinateur de flotte. Si tel n’est pas le cas, le fournisseur doit répondre à tous les emails ou appels demandant sa position. De même, tout retard éventuel tel que embouteillages, accident, panne, amende, etc. doit être signalé, de préférence via le chat de l’AppHTG.

 

L’ARRIVÉE AU LIEU DE DÉCHARGEMENT

  

Dès que le véhicule arrive au LD (lieu de déchargement), le fournisseur doit cliquer sur AU LIEU DE DÉCHARGEMENT et informer par chat (email ou appel) si celui-ci était fermé.

 

DÉCHARGÉ / CMR SIGNÉE / ENVOYER CMR

    

Une fois déchargé, cliquez sur le bouton DÉCHARGÉ (ou envoyez un mail / appelez en indiquant l’heure du déchargement et le nom de la personne qui a signé la CMR). Si le client note des réserves dans la CMR, en informer HTG Express immédiatement. Une fois le processus de déchargement terminé, envoyer la photo de la CMR en utilisant le bouton ENVOYER CMR de l’AppHTG.

 

REMISE DES CMR

Le paiement des factures sera subordonné à la réception d’une copie numérique de la CMR de la qualité requise par HTG Express. Dans le cas où la CMR originale serait requise, le fournisseur en serait informé afin qu’il puisse l’envoyer d’urgence à HTG Express.