Rapidez en la respuesta: solución completa en menos de 10 minutos
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Tecnología para mejorar sus envíos
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Bien sea para un transporte urgente industrial entre dos ciudades europeas por vía terrestre, bien sea para un envío express desde la otra punta del mundo por vía aérea, en HTG Express ponemos toda nuestra estructura para lograr el éxito de su empresa. Más de 2.000 clientes se apoyan de forma habitual en nuestros servicios.
¿Qué podemos aportarle? Aquí respondemos algunas de las preguntas clave sobre nuestro servicio.
¿Qué tipo de envíos gestiona HTG Express?
Estamos centrados en el transporte urgente industrial puerta a puerta.
Ofrecemos un servicio a medida a empresas que a su vez quieren dar el mejor servicio a sus clientes. Por esta razón vamos más allá de la simple entrega en el menor tiempo posible: entrega a una hora pactada, envío mercancía protegida, gestión de aduanas, acompañamiento on board en transportes aéreos… Nos centramos en lo que mejor sabemos hacer para ser los mejores al hacerlo.
¿Cómo puedo contactar con HTG Express?
Tiene a su disposición los distintos contactos tanto por teléfono como por email, organizados por oficinas personalizadas. Si el envío es a Europa y se puede realizar vía terrestre, también puede emplear nuestra plataforma MyHTG Customer para saber al instante el precio y solicitarlo online. Todas las alternativas para darle respuesta inmediata.
¿Quién gestiona mi solicitud?
Usted tiene a su disposición un exclusivo equipo de 4 o 5 profesionales especializados en las características del servicio que solicita, que le conocen y saben de su histórico y que serán sus interlocutores reconocidos. Este trato personalizado nos permite conocer mejor sus necesidades y ofrecerle en todo momento la solución óptima en un tiempo récor.
¿Me atenderá alguien en mi idioma?
Para mejorar el servicio, hemos divido a nuestros más de 100 profesionales en distintas oficinas virtuales que atienden también a criterios de idiomas como inglés, castellano, francés, alemán, holandés, italiano, portugués… Cada detalle cuenta por lo que es importante que podamos comunicarnos con usted de manera fluida.
¿Cómo veo el seguimiento?
Nuestro servicio 24 horas, los 365 días del año, nos permite realizar un seguimiento del transporte, informándole por email o teléfono de todos los hitos importantes del envío. También tiene acceso al seguimiento completo de sus transportes en nuestra plataforma MyHTG.
Realizamos un seguimiento activo de los envíos anticipándonos a los posibles problemas y respondiendo al instante a cualquier incidencia: el primer paso será comunicarlo y ofrecer alternativas para resolver la situación. Si por diferentes motivos no es posible contactar con usted, nuestros compañeros intervendrán proactivamente, tomando las decisiones más adecuadas para que su envío llegue cuanto antes a buen puerto.
Si quiere saber más, estamos a su disposición.
