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Cuando una línea de producción se detiene o una entrega crítica está en riesgo, no hay margen para esperar ni para improvisar. En esos momentos, la logística se convierte en un factor clave para proteger la continuidad operativa y evitar pérdidas millonarias.
En HTG Express sabemos que en sectores industriales como maquinaria, automoción o ferroviario, cada minuto cuenta. Por eso hemos desarrollado una metodología de respuesta rápida, trazabilidad total y control humano 24/7, que se activa en minutos y garantiza entregas urgentes por toda Europa.
A continuación, te explicamos cómo funciona paso a paso uno de nuestros servicios express industriales, reflejando con precisión cada hito del proceso según nuestra operativa real.
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Petición del cliente
Todo comienza con un aviso urgente: una llamada, un correo electrónico o una solicitud directa. Puede ser de día o de madrugada, entre semana o en fin de semana. Nuestro equipo está operativo 24/7 y responde de inmediato: oferta enviada en menos de 20 minutos.
Este primer paso es clave: entender el riesgo, el destino, la mercancía y el plazo real de entrega.
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Confirmación del transporte
Una vez aprobada la oferta por parte del cliente, activamos el envío sin demoras. En un plazo de 1 a 2 horas, el vehículo ya está en el punto de carga. Este margen nos permite asignar un vehículo exclusivo, perfectamente adaptado al tipo de carga y con disponibilidad inmediata para la ruta establecida.
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Llegada al lugar de carga
Cuando el vehículo llega a origen, se comunica de forma proactiva la hora exacta de llegada, cumpliendo con la puntualidad pactada. Esto da tranquilidad al cliente, especialmente en operativas donde el acceso al muelle está cronometrado.
Una vez finaliza la carga, también se informa de forma inmediata.
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Inicio de trayecto y seguimiento activo
El envío comienza su ruta. Aquí es donde la trazabilidad se vuelve protagonista. Desde HTG Express informamos en todo momento al cliente sobre:
- La posición del vehículo en tiempo real
- Los puntos clave superados en el trayecto
- Cualquier novedad relevante en ruta
El cliente no tiene que pedir información: la recibe antes de tener que preguntarla.
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Llegada a destino y descarga
Al acercarse al destino, se comunica la hora estimada de llegada, y una vez el vehículo entra en las instalaciones del cliente, se actualiza el estatus del envío.
Tras la descarga, el cliente recibe la confirmación con hora exacta, datos de receptor y cualquier observación operativa.
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Cierre con control de calidad
El servicio no termina con la entrega. Desde HTG Express realizamos un cierre técnico que permite evaluar:
- Puntos fuertes del servicio
- Tiempos reales respecto a lo estimado
- Incidencias, si las hubiera
- Oportunidades de mejora
Esto nos permite perfeccionar constantemente nuestros procesos y adaptarnos mejor a cada cliente.
Caso real:
“Nos ofrecieron una solución en menos de 15 minutos. El vehículo estaba cargando una hora después. En 9 horas, la pieza clave había llegado desde Alemania. Producción salvada. Y lo mejor: el cliente final ni se enteró del problema.”
¿Tienes un proveedor logístico que opere así?
Hemos preparado una guía descargable con todos los pasos que debería cumplir un buen operador logístico express.
✅ Reacción inmediata
✅ Trazabilidad proactiva
✅ Entregas puerta a puerta
✅ Control en cada hito operativo
Si quieres, nos ponemos en contacto contigo y te ayudamos a evaluar tus necesidades reales.
Porque cuando tu producción depende de un envío… todo tiene que salir bien.
