Die 5 Schlüssel zum Erfolg der HTG Express Dienstleistungen

Sei es für eine industrielle Sonderfahrt zwischen zwei europäischen Städten auf dem Landweg oder für einen Expressversand vom anderen Ende der Welt per Luftfracht,  wir bei HTG Express möchten uns für den Erfolg Ihres Unternehmens einsetzen.

Was können wir Ihnen anbieten? Hier beantworten wir einige der wichtigsten Fragen zu unserem Service.

Welche Art von Sendungen wickelt HTG Express ab?

Wir sind auf industrielle Tür zu Tür Expresstransporte spezialisiert.

Wir bieten einen maßgeschneiderten Service für Unternehmen, die ihren Kunden den besten Service anbieten möchten. Aus diesem Grund bieten wir nicht nur eine einfache  Sendungen an, die in kürzester Zeit ausgeliefert werden; sondern auch Lieferungen zu einem im vorhinein vereinbarten Zeitpunkt, den Versand von geschützten Waren,  Zollabwicklung sowie  begleitenden Luftfrachservice… Wir konzentrieren uns darauf, was wir am besten können, um die Besten zu sein.

Wie kann ich HTG Express kontaktieren?

Wir sind sowohl telefonisch als auch per E-mail erreichbar. Unsere Mitarbeiter sind in Teams aufgeteilt, damit wir so eine persönlichere Kundenbetreuung gewährleisten können. Wenn es sich bei Ihrer Anfrage um einen Landtransport innerhalb von Europa handelt, ist es möglich unseren MyHTG-Kundenportal zu nutzen. Auf diese Weise können Sie den Preis sofort  berechnen und den Transport online bestätigen. Wir verfügen über alle Alternativen, um Ihnen eine sofortige Antwort zu geben.

Wer bearbeitet meine Anfrage?

Ihnen steht ein exklusives Team von 4 oder 5 Fachkräften zur Verfügung, die auf die Besonderheiten der von Ihnen gewünschten Dienstleistung spezialisiert sind, die Sie kennen und auch mit Ihren Auftragsbesonderheiten vertraut sind und sich zu Ihren Ansprechpartnern entwickeln. Diese personalisierte Beratung ermöglicht es uns, Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und Ihnen jederzeit die optimale Lösung in Rekordzeit anzubieten.

Werde ich auf meiner Sprache betreut?

Um den Service zu verbessern, haben wir unsere mehr als 100 Mitarbeiter in verschiedene virtuelle Büros unterteilt, wobei  auch sprachliche Kriterien wie Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch, Portugiesisch beachtet wurden … Jedes Detail zählt, deshalb ist es wichtig, dass wir mit Ihnen fließend kommunizieren können.

Wie kann ich die Sendung verfolgen?

Unser 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr funktionierender Service  ermöglicht es uns, den Transport zu verfolgen und Sie per E-Mail oder telefonisch über den jeweils wichtigen Sendungsstatus zu informieren.  Auf unserem MyHTG-Portal haben Sie auch Zugriff auf die vollständige Sendungsverfolgung.

Wir verfolgen Sendungen aktiv, erkennen mögliche Probleme und reagieren sofort auf jeden Vorfall: Der erste Schritt besteht darin, Sie zu informieren und Alternativen zur Lösung der Situation anzubieten. Wenn es aus verschiedenen Gründen nicht möglich ist, Sie zu kontaktieren, werden unsere Spezialisten proaktiv eingreifen und die geeigneten Entscheidungen treffen, damit Ihre Ware so schnell wie möglich zugestellt wird.

Wenn Sie mehr wissen wollen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.