MANUAL DE USO

Versión 07/11/18

MANUAL DE USO

htg-express.com/login/


 

1.- REQUISITOS MÍNIMOS DEL DISPOSITIVO MÓVIL

  • Versiones compatibles: Android 4.0 y superiores.
  • Tarifa datos: Mínimo 1Gb en roaming por Europa.
  • Servicio de ubicación habilitado.
  • Se recomienda que el móvil se dedique de forma exclusiva al transporte.

 

2.- CONFIGURACIÓN DE PARÁMETROS
(ANTES DE LA DESCARGA DE LA APLICACIÓN)

Nota: Las imágenes Android del presente apartado pueden variar en función de la versión del sistema operativo del dispositivo.

Antes de descargar la aplicación por primera vez , verifique la siguiente configuración:

1.- AJUSTES

Ir a Ajustes / Ubicación.

2.- UBICACIÓN

La Ubicación GPS del móvil debe estar ACTIVADA.

Puede activarla desde Ajustes > Ubicación o bien desde el menú de ajustes rápidos (deslizando desde la parte superior).

3.- MODO DE UBICACIÓN

El Modo de Ubicación (Android) debería estar en “Gran precisión”. Si está en ahorro de batería, no funciona bien.

4.- CUENTA GMAIL

Cada dispositivo móvil debe tener su propia cuenta gmail. No se puede compartir dicha cuenta gmail en otros dispositivos móviles.

 

3.- DESCARGA DE LA APLICACIÓN

1.- DESCARGA DE LA APLICACIÓN

La aplicación se debe descargar desde PLAY STORE.

Buscar por el nombre HTG Express.

La aplicación viene con nuestro logotipo, es fácil de reconocer.

2.- INSTALACIÓN

Hay que pulsar sobre “Instalar”.

Si el móvil pide permiso para instalar aplicaciones “No Seguras”, darle autorización sólo por esta vez. En caso contrario no permitirá que se instale la aplicación.

3.- ABRIR APLICACIÓN

Tras finalizar la instalación ya puede abrirla.

Una vez instalada aparece el icono en el móvil como cualquier otra aplicación del teléfono.

 

4.- USAR LA APP POR PRIMERA VEZ

1.- ABRIR LA APLICACIÓN

Clicar sobre el icono HTG Express.

2.- ELEGIR IDIOMA

Al usar la APP por primera vez aparece la pantalla donde debe seleccionar el idioma de la aplicación.

3.- AUTORIZACIÓN GPS

Tras configurar el idioma saldrá un mensaje para autorizar a la aplicación a acceder al GPS.

Hay que pulsar en “Permitir”.

 

5.- ACTIVAR LA APLICACIÓN CON UN PORTE

1.- CÓDIGO DE ACTIVACIÓN

Es necesario confirmar y aceptar la Orden de Carga que recibirá vía email o SMS clicando en el botón “Confirmar y aceptar Orden de Carga”. Si no se acepta, el código NO FUNCIONA.

Después en el campo “Código de activación” hay que introducir el “Código APP” de la orden de carga.

Por SMS
Al final del mensaje:
Cod. APP: 674568

Por E-MAIL
En casilla:

2.- ORDEN DE CARGA

En la primera pantalla podemos ver la “Orden de Carga” con su número de orden y sus puntos de carga y descarga.

Se puede ampliar la información de cada punto pulsando sobre la flecha “>”.

También encontraremos otros puntos de paso (aduana o parada documentación) en color verde.

3.- NOTIFICACIONES

Actualización de la orden de carga

Si durante el transcurso de un servicio hay una modificación de la orden de carga, se notificará y se marcará en rojo el apartado modificado.

Si HTG Express no recibe la posición en el tiempo esperado el sistema enviará una notificación. Hay que estar atento para actuar según el caso.

4.- INFORMACIÓN DETALLADA

Una vez pulsada la flecha se obtendrá toda la información referente a este punto: dirección, referencias, persona de contacto, etc.

Pulsando sobre cualquiera de las direcciones aparecerá su situación reflejada en Google Maps desde donde se puede navegar al destino elegido.

5.- BOTONES PARA NOTIFICAR POSICIONES

Para informar sobre los cambios de estado, habrá que pulsar en distintos botones para mandar la información directa sobre el estado del porte.

EN EL LUGAR DE CARGA
Cuando el chófer se presente en el lugar de carga, habiendo avisado previamente que viene de HTG Express, pulsará el botón “En Lugar de Carga”.

CARGADO
Una vez cargado es obligatorio comprobar la mercancía con la Orden de Carga y tener el OK de HTG Express para poder salir del Lugar de Carga.

ADUANA O PARADA DOCUMENTACIÓN
Si durante el transporte se debe hacer una parada para documentación o atravesar una aduana se pulsará “En el Lugar de Carga” al llegar a dicho punto y se pulsará sobre “Cargado” al salir de dicho punto.

ALERTAS
Cada vez que se pulse un botón y se realice correctamente la notificación saldrá una alerta en la pantalla.

EN LUGAR DE DESCARGA
Cuando el chófer se presente en el lugar de descarga, habiendo avisado previamente que viene de HTG Express, pulsará el botón “En Lugar de Descarga”.

DESCARGADO
Una vez descargado es obligatorio enviar la documentación a HTG Express.

6.- COMPROBACIÓN DEL CMR

Antes de sacar la fotografía al documento es imprescindible completarlo correctamente, sin olvidar en ningún momento la referencia HTG Express, que se corresponde con el número de la orden de carga.

7.- ENVÍO DE CMR O DOCUMENTACIÓN

La imagen del CMR debe ser nítida y encuadrada para que se vea por completo el CMR sin dobleces y sin imágenes exteriores al documento.

Después de comprobar el documento hay que pulsar el botón “Envío de CMR” para mandar el CMR y/o documentaciones a HTG Express.

Elige el origen del CMR
Tras pulsar el botón “Envío de CMR” deberá elegir entre sacar una fotografía con la “Cámara” o seleccionar una de la “Galería de fotos”.

Si es la primera vez, deberá autorizar el acceso a la cámara del dispositivo y a la galería de fotos pulsando sobre “Permitir”.

Envío de CMR completado
Cuando se complete la subida del archivo saldrá una notificación.

8.- CAMBIO DE ESTADO

Cada vez que se efectúe una notificación de cambio de estado pulsando los botones de la aplicación, el contacto del proveedor asignado al transporte recibirá la información sobre la acción realizada por email.

9.- MENÚ

Empleando el menú en la esquina superior izquierda podrá:

Transportes
Consultar la Orden de Carga.

Desvincular App
Desactivar el porte únicamente una terminado el transporte y enviado e y/o documentación y volver a la pan inicio. Después hay que seleccionar “Sí”.

Selección de idioma
Cambiar el idioma, si lo desea.

 

6 .- COMPROBACIÓN DE PARÁMETROS DE LA APLICACIÓN

Nota: Las imágenes Android del presente apartado pueden variar en función de la versión del sistema operativo del dispositivo.

1.- NOTIFICACIONES, PERMISOS Y USO DE DATOS

La configuración debe adecuarse al ejemplo. Compruebe en Ajustes > Lista de aplicaciones.

Para un correcto funcionamiento de nuestra aplicación, es preciso verificar que en el teléfono no se usen otros programas de gestión de baterías o datos de internet.

La comprobación sobre el uso restringido de datos en segundo plano se puede realizar también en Ajustes > Uso de Datos.

 

2.- ACTUALIZACIÓN DE NUEVAS VERSIONES

Es importante comprobar periódicamente si hay nuevas versiones de la aplicación en la Play Store para descargar. Puede haber cambios cada semana.

RECOMENDACIONES

1.- Colocar el dispositivo en una zona del vehículo con buena cobertura para móviles.

2.- Procurar que el teléfono siempre tenga batería.

 

7.- PROBLEMAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN

  • Para un correcto funcionamiento es importante no usar ningún tipo de cortafuegos, antivirus o gestor de batería, ya que influyen en el trabajo de la aplicación.
  • También es importante permitir el uso de datos en segundo plano sin ningún tipo de gestores ni economizadores de datos.
  • Es preferible elegir las redes 3G/4G para un máximo rendimiento de la aplicación.
  • En ocasiones, para un buen funcionamiento, es necesario el reseteo del dispositivo según los parámetros de fábrica, por lo que se recomienda hacer previamente una copia de seguridad de todo el contenido del dispositivo.
  • Comprobar de nuevo la configuración de los parámetros del apartado 2 y 6, ya que, al descargar en el dispositivo otras aplicaciones y/o programas, pueden haber variado.

Si los parámetros del dispositivo son los necesarios para la aplicación y no se puede descargar y/o activar un porte, contactar con el Departamento de Proveedores de HTG Express.

E-mail: suppliers@htg-express.com

Teléfono: +34 943 62 98 03

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