Rapidité de la réponse : une solution complète en moins de 10 minutes

Nos équipes organisées par groupes de clients ainsi que le positionnement stratégique de notre flotte de véhicules dans toute l’Europe nous permettent d’avoir l’un des délais de réponse les plus réduits de notre secteur, aussi bien pour remettre un devis que pour enlever des marchandises.

Ainsi, dès qu’un/e opérateur/trice de HTG Express reçoit une demande de devis de transport terrestre, notre système localise de façon immédiate le véhicule le plus proche afin de proposer au client une solution complète porte-à-porte dans un délai maximum de 10 minutes, encore plus vite si la demande nous parvient au travers de notre plateforme MyHTG.

Une fois l’envoi urgent confirmé, nous positionnons un véhicule sur le site de chargement en une à deux heures en moyenne. Dès la première minute, suivant la confirmation, notre système de suivi actif nous permet d’informer le client sur chaque phase du transport : de la mise en route vers le lieu de chargement jusqu’au déchargement de la marchandise, en passant par de multiples notifications de positionnement en cours de route.

Chaque client peut décider du type de notification qu´il souhaite recevoir; nous adaptons le flux d’information à ses besoins. Nos procédures internes strictes nous permettent de signaler n’importe quel imprévu de façon immédiate et d’agir de façon proactive, 24 heures sur 24, afin d’optimiser nos temps de transit.

En résumé, nous offrons un service complètement personnalisé pour chaque transport et nous travaillons de façon proactive 24 heures sur 24 afin que vous puissiez nous confier vos besoins en transport urgent industriel en toute tranquillité.

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