Rapidez en la respuesta: solución completa en menos de 10 minutos

Nuestros equipos dedicados a grupos de clientes así como un posicionamiento estratégico de nuestra flota de vehículos por toda Europa nos permiten tener uno de los plazos de respuesta en oferta y recogida de mercancía más ajustados de nuestra categoría.

Así, desde que un operador de HTG Express recibe una solicitud de presupuesto de transporte terrestre, nuestro sistema localiza de forma inmediata el vehículo más cercano para que podamos ofrecer al cliente una solución completa puerta a puerta en un plazo máximo de 10 minutos; menos tiempo incluso si la solicitud llega a través de MyHTG.

Tras la confirmación del envío urgente tardamos de media entre una y dos horas en posicionar un vehículo en el punto de carga. Desde el primer minuto se activa nuestro sistema de seguimiento que nos permite informar al cliente de cada fase del transporte: desde la partida hacia el lugar de carga hasta la misma descarga de la mercancía, pasando por múltiples notificaciones en ruta.

Cada cliente puede decidir qué tipo de avisos quiere recibir, adaptando el flujo de información a sus necesidades. Nuestros procedimientos internos estrictos nos permiten notificar cualquier imprevisto de forma inmediata y actuar de forma proactiva las 24h para optimizar nuestros tiempos de tránsito.

En resumen, ofrecemos un servicio completamente personalizado para cada transporte y trabajamos de forma proactiva las 24h para que nos pueda confiar sus necesidades de transporte urgente industrial en total tranquilidad.

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