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Es ist 23 Uhr und wir reden mit Isabel, einer Kollegin der Niederlassung Vigo über Ihre Arbeit in der Nachtschicht bei HTG Express.
P: Was ist der Unterschied zwischen Nacht und Tagschicht?
I:Die Nachtschicht ist etwas härter als ob man tagsüber arbeitet.Die Arbeit nachts ist doch etwas besonderes, weil man einfach schwieriger mit den Kunden kontaktieren kann, sowie auch die verfahrensweise der wir folgen unterscheidet sich der des Tages.
P: Wie ist das Profil der Personen die sich diesem Service widmen?
I: Wir sind sehr erfahrene Mitarbeiter .Jedes auftretende Problem ausserhalb der üblichen Arbeitsstunden scheint für den Kunden grösser zu sein als es wirklich ist. Man muss sehr gute Kenntnisse haben um jedes auftretende nächtliche Problem in einer schnellen Antwort sowie einer paratenLösung dem Kunden weiterzugeben. Durch unsere grosse Erfahrung und der klar definierten Prozesse bewahren wir immer die Ruhe und geben klare Lösungen in diesem Zusammenhang.
P: Was denken die Kunden zu diesem Service?
I: Wenn die Kunden einen Anruf bekommen sind Sie meist ausserhalb des Büros und staunen darüber, aber bedanken sich unheimlich dafür dass wir immer mit Lösungen für Sie da sind und Sie auch darüber informieren.
